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Motorola ha confirmado que a partir del 27 de julio de 2023, los smartphones adquiridos en el mercado gris serán definitivamente deshabilitados en México. Esta medida es radical y sin precedentes, y solo se había aplicado anteriormente a dispositivos de la marca ZTE.
La medida afectará a aquellos que obtengan un smartphone Motorola en México que no esté homologado y no cumpla con la Norma Oficial Mexicana 24. Estos dispositivos serán desactivados por el fabricante, lo que significa que no podrán utilizarse para acceder a archivos, aplicaciones ni funciones. Solo se permitirá realizar llamadas de emergencia.
El aumento de la compra-venta de smartphones Motorola en el mercado gris ha sido alarmante en los últimos tres años, según cifras de la marca. El fabricante advierte que estos equipos importados irregularmente pueden no ser compatibles con ciertas bandas o, en el peor de los casos, su mal funcionamiento puede provocar daños personales o patrimoniales.
La deshabilitación se aplicará solo a los equipos adquiridos en México a partir del 27 de julio de 2023 y no será retroactiva, por lo que no afectará a los smartphones activados antes de esa fecha. Motorola enviará dos alertas a los usuarios cuyos equipos serán deshabilitados: una el día de la activación y otra al día 10. El día 11 después de la activación, los smartphones serán deshabilitados por completo.
Sin embargo, hay una excepción para los smartphones conseguidos por usuarios en el extranjero para su uso en México. Estos dispositivos recibirán solo una alerta sobre el uso del mercado gris, pero no serán deshabilitados.
Motorola México ha asegurado que aquellos dispositivos que no recibirán la deshabilitación serán los que no reciban la alerta de deshabilitación, así como aquellos adquiridos directamente por el consumidor en el extranjero para su uso en México a través de canales autorizados y oficiales que comercialicen productos adquiridos directamente a Motorola.
Ante las críticas y preocupaciones por la deshabilitación de smartphones no homologados, Motorola ha decidido ofrecer un 30% de descuento en la compra de un smartphone Motorola homologado en México para aquellos usuarios cuyos dispositivos sean desactivados.
La medida de Motorola podría generar un impacto significativo en la industria, considerando que la marca lideró las ventas de smartphones en México durante el segundo trimestre de 2022, superando incluso a Samsung. La pregunta que surge es cuánto afectará los derechos de los usuarios y cómo otros fabricantes podrían tomar medidas similares en el futuro.
